ヘルプ（ご利用ガイド）

会員登録時に、サポートショップをご登録頂くことができます。サポートショップとして本サービスに登録している販売店の中から、普段ご利用頂いているお店や、ご購入頂いた商品の取付やアフターサービスをご希望されるお店をお選び頂けます。なお、取付やサービスの料金等は別途販売店より直接発生場合がございます。
※「サポートショップへの個人情報開示について」も必ずお読みください。

• 当サイトでは当社取扱ブランドの商品全般を掲載しておりますが、本サービスで直接販売する商品は一部に限らせて頂きます。
• 本サービスで販売していない商品のご購入につきましては、各ブランドの正規販売店までお問い合わせください。
• ご注文については、在庫のある商品のみ承っております。欠品中の商品は入荷するまで販売を行っておらず、予約・取り置きなどもお受けしておりません。何卒ご了承ください。
• 在庫ステイタス表示について

会員ログイン、商品詳細ページにてステイタス表示しております。各在庫ステイタスが示す内容の説明は以下のとおりです。

在庫がある場合

「〇」・・・在庫あり
「△」・・・在庫僅少

欠品中、または当サイトで販売していない商品は、カートが表示されません。 カートに入れた商品が表示されていない場合、すでに商品が完売している可能性がございます。「在庫あり」と表示されている商品でも、他のお客様の注文状況により完売となる場合がございます。ご了承ください。

• ※ 各商品の在庫ステイタスは随時最新情報に更新させて頂いております。ご注文お手続き中に在庫ステイタスが変更になることがありますので、ご了承ください。
• ※ 取扱が終了した商品は、当ウェブサイトから予告なく情報を削除させて頂きます。また、生産再開などに伴い予告無く販売を再開させて頂くことがございます。

基本送料は¥660（税込）です。1回のご注文が¥5,000（税込）以上の場合は送料を無料とさせて頂きます。（北海道・離島は除く）

お届けまでの日数について

ご注文頂いた商品は、ご注文確認後、通常3営業日以内に宅配便（ヤマト運輸）にて発送させて頂きます。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

• ※ ご注文後10日を経過しても商品が届かない場合、恐れ入りますがお問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
• ※ 天候や自然災害、年末年始・お盆・ゴールデンウィークなど帰省/行楽ラッシュの重複による交通状況への影響によって、配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

お届け先について

商品のお届け先は、原則としてご登録頂いた販売先の住所とさせて頂きます。また、お届け先は日本国内における指定配送業者のサービスエリア内に限らせて頂きます。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルについては、原則としてお受けいたしかねます。

返品・交換について

• 1. 不良品や商品の汚損・破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の交換または返品を承ります。恐れ入りますが、商品が届いてから5日以内に当社までご連絡をお願いいたします。在庫状況により交換が困難な場合には返金対応となる場合もございます。
• 2. お客様のご都合（ご注文の間違い、サイズが体型や自転車本体に合わない、イメージと違った、商品がお気に召さない、等）による商品発送後の返品、交換のご希望は、商品到着後5日以内に当社へご連絡をお願いいたします。お客様のご都合による返品、交換にかかる送料は、お客様のご負担にてご了承ください。
• 3. 返金はクレジットカードの売上取り消しにより処理致します。 カード会社の締め日をまたぐ場合は、一度お支払いを頂き、翌月にご使用のクレジット会社よりご返金となります。

商品についてよくあるご質問をまとめてありますので、お問合せの前にぜひ一度ご覧ください。
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